FAQ : Les Zones d’Ombre Clarifiées – On Vous Donne Toutes les Réponses
Nos abonnements ne sont pas remboursables une fois activés, sauf en cas d’erreur technique avérée de notre part (défaut total de service non résolu dans un délai de 48 heures).
Oui, mais pas simultanément.
Si vous essayez de faire fonctionner votre abonnement sur plusieurs appareils en même temps, deux situations peuvent survenir :
1. Aucun des appareils ne fonctionnera.
2. Si les robots du fournisseur détectent qu’un seul abonnement est utilisé sur plusieurs appareils simultanément, votre abonnement pourra être suspendu.
Oui. Notre équipe support est disponible 7j/7. Nous vous accompagnons avec réactivité et clarté via WhatsApp ou appel téléphonique.
Vérifiez votre connexion Internet :
● Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Une connexion instable peut entraîner des problèmes de réception.
● Redémarrez votre téléviseur : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de chaînes.
● Revérifiez votre abonnement : Assurez-vous que votre abonnement est toujours actif.
Essayez. Comprenez. Avancez. Devenez Autonome !
L’IPTV peut soulever de nombreuses questions : fonctionnement, qualité de l’image, coupures, lenteurs, erreurs liées à votre installation ou à votre réseau domestique, compatibilité des appareils… Chez TiviCorner, nous croyons que chaque utilisateur peut devenir autonome face aux problèmes courants rencontrés chez soi.
C’est pourquoi cette FAQ a été conçue dans une logique d’apprentissage autonome. En vous transmettant les bons réflexes, notre objectif est clair : vous rendre capable d’analyser et de résoudre par vous-même les problèmes internes, ceux qui relèvent exclusivement de votre environnement domestique. Ainsi, vous éviterez les blocages inutiles et gagnerez en indépendance, sans avoir besoin de solliciter le support technique pour chaque difficulté.
